Veranstaltungshinweis
Buch-Premiere Informationsmanagement 2.0
In Zeiten von Social Media, Cloud Computing und App-Economy entstehen neue Geschäftsfelder, aber auch Risiken und zunehmende Komplexität. Wie sollen Unternehmen sich positionieren? Welche Technologien prägen die Geschäftsmodelle von morgen? Welche Strategien und Aufgaben ergeben sich daraus für Führung, Management und IT?
Datum: 24. Mai 2012
Ort: Valora Management Group, Friedrichstraße 9, 65185 Wiesbaden
Teilnahmeinformationen: Der Eintritt ist nach vorheriger Anmeldung frei, für Speisen und Getränke ist gesorgt. Anmeldung per Mail an: Klietmann@symposion.de
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 Führung virtueller Teams in IT-ProjektenIm In- und Ausland verteilte Teams erschweren die Führungsaufgabe des Projektleiters grundlegend. Kommunikation und Arbeitsfortschritt wollen ebenso erfolgreich überwacht sein wie im Team vor Ort. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie im virtuellen Team IT-Projekte erfolgreich führen. LeseprobeAgiles Projektmanagement mit Scrum erfolgreich einführenAgile Projektmanagement-Methoden wie Scrum haben sich für die Softwareentwicklung als neuer Standard entwickelt. Bei der Einführung sind viele Hürden zu überwinden. Für die Umstellung von klassischem Projektmanagement auf Scrum haben wir aus Projekterfahrungen Erfolgsfaktoren und Hinweise abgeleitet. Leseprobe  Die sieben Schritte zur TQM-ScorecardDie TQM-Socrecard verknüpft die Vorteile des EFQM-Modells (prozessbezogen) mit denen der Balanced Scorecard (strategiebezogen). Ziel ist es, neben finanzwirtschaftlichen Kennzahlen auch die Qualitätstreiber in ein umfassendes Kennzahlensystem einzubinden. Leseprobe Kaufen...Stakeholdermanagement in IT-ProjektenDas IT-Projekt-Stakeholdermanagement befasst sich mit der adäquaten Berücksichtigung der Interessen von Stakeholdern in IT-Projekten. Stakeholder sind Personen oder Personengruppen, die den Erfolg des Projekts oder von mit dem Projekt in Verbindung stehenden Aktivitäten wesentlich beeinflussen. Leseprobe Mit PRINCE2® wird alles besser?Unternehmensweite Projektmanagement-Methoden bieten viele Vorteile. So können unter anderem die Qualifizierung der Mitarbeiter und die zum Projektmanagement eingesetzten Tools optimal auf eine Methode abgestimmt werden. Aber Erfahrungen zeigen, dass der Projekterfolg von weiteren Faktoren abhängt. Leseprobe Erfolgreiches Change Management in IT-ProjektenHeutzutage ist der organisatorische Wandel längst zum Tagesgeschäft geworden, während stetige stabile Phasen fast schon die Ausnahme sind. Führt das zu einem permanenten Alarmzustand der Organisation und ihrer Mitarbeiter? Oder hat die Praxis Wege gefunden, sinnvoll mit dauerndem Wechsel umzugehen? Leseprobe Scrum: Agile ProjektmanagementpraxisScrum verbreitet sich nun auch in großen Firmen rasant. Oft aber wird es als »Scrumade« praktiziert: Die gewohnten Praktiken leben weiter hinter Scrum als formaler Fassade. Zudem wird versucht,Scrum für alle Arten von Projekten, für Betrieb, Support und sogar als generelle Managementmethode zu nutzen. Leseprobe Neuerscheinung
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Praktisches Service-Level-Management
Dieses Buch zeigt, auf welche Weise es möglich ist, in der Praxis belastbare Service-Level-Agreements zu entwickeln und zu managen. IT-Verantwortliche erhalten wertvolle Hinweise für die erfolgreiche Einführung oder Optimierung des Service-Level-Managements.
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Kreative Potenziale ausschöpfen durch Crowdsourcing & Co.Gerade wenn es um die (Weiter-)Entwicklung von Angeboten, Dienstleistungen und Produkten geht, können sich Unternehmen die Kreativität und Energie von Menschen, die über das Internet verbunden sind, systematisch nutzbar machen. Das kann in drei Schritten erfolgen. Leseprobe Das Spannungsfeld des ProjektmanagersUnternehmen müssen sich an eine Vielzahl verändernder Marktbedingungen anpassen. Projekte spielen hier eine besonders wichtige Rolle. Ihr Erfolg ist abhängig von den persönlichen Kompetenzen des Projektmanagers und seiner Fähigkeit mit den unterschiedlichen Geschäftsbereichen zusammenzuarbeiten. Leseprobe Kaufen... Erfolgreiche IT-Projekte mit Lean Six SigmaLean Six Sigma zum Verbessern von Prozessen ist in der IT seit einigen Jahren bekannt, Lean Six Sigma als Projektmanagement-Methode für IT-Projekte hingegen weniger. Dieser Artikel zeigt, wie Lean-Six-Sigma-Projektmanagement zum Erfolg von IT-Projekten beitragen kann und was dabei zu beachten ist. Leseprobe Projektauswertung: Effizienz durch ErfahrungssicherungDie »lernende Organisation« - ein gerne proklamiertes Wunschbild. Leider zeigen die Beobachtungen in der betrieblichen Praxis eine starke Abweichung zwischen Anspruch und Realität. Das »Lernen aus Projekten« als Erfahrungssicherung für künftige Projekterfolge muss professioneller umgesetzt werden. Leseprobe Neuerscheinung
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Führung im IT-Projekt
In IT-Projekten zeigt sich immer wieder: Projektleiter benötigen nicht nur fachliche, sondern auch soziale Fähigkeiten und vor allem Führungskompetenz. Dieser Band beleuchtet, wie gute Führung im IT-Projektmanagement entsteht.
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Führungsherausforderungen für IT-ManagerDas Tagesgeschäft von IT-Abteilungen besteht meist aus technologischen und anwendungsspezifischen Herausforderungen und Innovationsbedürfnissen. Doch für eine erfolgreiche Arbeit der IT ist professionelle Führung mindestens ebenso relevant. Was sind hierfür die wichtigsten drei Managementdisziplinen? Leseprobe Innovationsmanagement mit SharePointHeutzutage wird ein kollaboratives Innovationsmanagement, das auf vernetzte und interaktive Mitarbeiterpartizipation setzt, immer wichtiger. Der Einsatz von Social Software kann hier die Kommunikation und Zusammenarbeit wirksam unterstüzen. Wie dies gelingt, zeigt der Beitrag anhand der Plattform SharePoint. Leseprobe Qualitätsmanagementsysteme: Aufgaben und EinführungQualität in einer Organisation ist ein hoher Wert. Erfahrungen zeigen, dass erst Qualitätsmanagement-Systeme die hinreichende Aufmerksamkeit und Systematik erzeugen, um Qualität auch dauerhaft zu sichern. Was leistet ein Qualitätsmanagement-System darüber hinaus noch? Leseprobe Kaufen... Neuerscheinung
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Handbuch Project Management Office
Täglich starten in Unternehmen Projekte. Manche sind erfolgreich, andere scheitern. Oft fehlt eine Instanz, die Projekte unternehmensweit so steuert, dass der höchste Wertbeitrag entsteht. PMO löst dieses Problem.
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Wie Cloud die Unternehmens IT verändertTechnologien entwickeln sich oft linear bis zu einem Punkt, an dem eine Veränderung mit umwälzender Kraft eintritt und vorhandene Strukturen nachhaltig verändert. Die IT hat in 2008 den Höhepunkt einer linearen Entwicklungsphase erreicht. Mit Cloud IT beginnt ein Paradigmenwechsel zur industriellen Datenverarbeitung. Leseprobe Arbeitswelt 2020: So ändern sich Business und FührungDie Arbeitswelt im Jahr 2020 wird sich radikal verändern. Neue Mensch-Maschine-Schnittstellen und smarte Prognostik lassen ein neues Technologie-Vertrauen entstehen. Dies führt zur Devaluation des Expertentums, zur Ökonomie der Anerkennung und neuen Erwerbsbiografien. Vor allem aber entsteht eine neue Kultur der Führung. Leseprobe Wertorientierte Steuerung der ITIn Fachkreisen ist das Thema "wertorientierte Steuerung der IT" sehr populär, doch was versteht man eigentlich genau darunter? Der vorliegende Beitrag untersucht diese Frage und stellt vier praktische Instrumente vor, mit denen die IT im Unternehmen konkret wertorientiert gesteuert werden kann. Leseprobe Wie Apps Geschäftsmodelle revolutionierenDer Markt der Anwendungen für Smartphones und Tablets wächst rasant und bringt neue Chancen mit sich. Wollen Unternehmen diese einschneidende Entwicklung nicht verpassen, müssen sie nicht nur die App-Economy im Blick behalten, sondern auch prüfen, ob ihre Geschäftsmodelle neu auszurichten sind. Leseprobe Neuerscheinung
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IT-Projektmanagement-Methoden
IT-Projekte scheitern überproportional häufig. Um dies zu ändern, stellt dieser Band bewährte und neue Methoden des IT-Projektmanagements strukturiert, verständlich und praxisnah dar. Neben den Basics erläutern die Autoren dabei auch nützliche Verfahren zum Schätzen, Messen und Bewerten.
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Agile Software-EntwicklungDie Vormachtstellung des strikt phasengetriebenen, wasserfallartigen Vorgehensmodells bei der Neu- und Weiterentwicklung von Software-Produkten bröckelt. Sie wird abgelöst durch ein agiles IT-Management, das sich zu einem Treiber für den innovativen und wertschöpfenden Einsatz der IT entwickelt. Leseprobe Überblick über acht Managementgrundsätze des ISO/TC 176Unter dem Dach des ISO / TC 176 werden die ISO 9000 Normen für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung entwickelt. Die Managementgrundsätze sind für die Verwendung durch die oberste Leitung entwickelt, um die Organisation zu verbesserter Leistung zu führen. Leseprobe Kaufen... Ausrichtung der IT am Geschäftsnutzen durch ISO 20000Die IT kann zur Wertsteigerung des Business beitragen, indem sie dessen Prozesse optimiert. Dafür muss die IT selbst aber prozess- und serviceorientiert aufgestellt sein. Der Beitrag beschreibt, wie sich eine IT-Organisation ganzheitlich auf den Weg vom Technologieprovider zum Businesspartner begeben kann. Leseprobe IT-Outsourcing in DeutschlandIT-Outsourcing ist keine Dienstleistung wie andere. Es ist gekennzeichnet durch vier spezifische Kriterien und einen umfänglichen Prozess. Hinzu kommt ein Paradoxon: Der Anbieter kauft erst einmal eine Kundenfunktion inklusive Abnahmeverpflichtung. Dies führt zu einer komplexen Beziehung. Leseprobe  | Digitale Fachbibliothek Management von IT-Services
Immer mehr Unternehmen sind von der Qualität ihrer IT abhängig. Die Steuerung von IT-Services ist eine Managementaufgabe ersten Ranges.
Grundlagen, Methoden und Standards eines modernen IT-Managements macht dieser praxisorientierte Ratgeber erstmals auf USB-Stick zugänglich.
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IT als Enabler für Service-ExternalisierungUm die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen, gehen immer mehr Unternehmen dazu über, interne Dienstleistungen in anderen Unternehmensbereichen oder als Services für externe Kunden wiederzuverwenden. Dieser Beitrag zeigt, wie die IT helfen kann, potenzialträchtige Services im Unternehmen zu finden und zu bewerten. Leseprobe Grundlegende Überlegungen zum VorgehenOb Erfolgsdruck, fehlende Vorbereitung auf neue Situationen oder Misstrauen in der Zusammenarbeit - es gibt eine Vielzahl von kritischen Einflüssen, die über die rein fachliche Seite der ITIL-Einführung hinausgehen. Wie kann man allen Beteiligten Sicherheit in der Entscheidung und Umsetzung von ITIL geben? Leseprobe Kennzahlen für die Wert- und Innovationsorientierung der ITGenerell erhebt IT den Anspruch, den Wert von Unternehmen und Organisationen zu steigern und neue Produkte und Leistungen zu ermöglichen. Entsprechende Wirkungen müssen sich dann aber auch nachweisen und messen lassen. Dieser Beitrag diskutiert geeignete Ansätze und stellt entsprechende Kennzahlen vor. Leseprobe Leitsätze für die innovationsorientierte MitarbeiterführungWie innovativ ist der Zustand einer Organisation? Um diese Frage zu beantworten, haben sich Leitzsätze für innerbetriebliche Gruppendiskussionen bewährt, in denen es darum geht, den »innovativen« Zustand einer Organisation aus der Erfahrung der Mitarbeiter zu überprüfen und gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln. Leseprobe Kaufen...  | Perfektes IT-Projektmanagement
Gibt es das perfekte IT-Projektmanagement? Ja! Wenn Sie erprobte Methoden zur Planung, Umsetzung und Evaluation konsequent einsetzen. Welche Verfahren sich in der Praxis bewähren und wie Sie diese im hektischen Projektalltag nicht aus den Augen verlieren, zeigt dieses Buch.
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Von Jägern und Sammlern oder Datenmüll im IT-Betrieb?Ob bei der Suche nach einem externen IT-Dienstleister oder bei der Überwachung von IT-Systemen, für zahlreiche Prozesse und Entscheidungen im IT-Betrieb wird eine sorgfältige Datenbasis benötigt. Doch wann sind Daten wirklich brauchbar, um als entscheidungsrelevante Informationen zu dienen? Leseprobe Einführung des Datenmüll-Management-ProzessesBis heute gibt es noch keinen ganzheitlichen Unternehmensprozess, mit dem Datenmüll reduziert werden kann. Ein Projektmodell zur Einführung eines Datenmüllmanagementprozesses soll diese Lücke schließen. Die Zentrale Botschaft: Datenmüll muss ausgehend von den Geschäftsprozessen bekämpft werden. Leseprobe Wertbeitrag durch IT-SourcingDer Anteil der externen Dienstleister am IT-Budget wächst kontinuierlich. In der Praxis fällt es jedoch oft schwer, den Wertbeitrag durch externe Dienstleister zu ermitteln. Der vorliegende Beitrag zeigt Ansatzpunkte hierfür auf. Leseprobe Business und IT - zwei unvereinbare Welten?Seit jeher ist die Beziehung zwischen Business und IT geprägt von Spannungen, Unverständnis, ja teils Ablehnung. Man findet dieses Phänomen in jeder Branche. Wie also einen Einklang herstellen zwischen diesen Welten, zum Wohle des Unternehmens? Am Beispiel des Handels zeigt der Beitrag ein probates Vorgehen. Leseprobe  | Informationsmanagement 2.0
In Zeiten von Social Media, Cloud Computing und App-Economy entstehen neue Geschäftsfelder, aber auch Risiken und zunehmende Komplexität.
Wie sollen Unternehmen sich positionieren? Welche Technologien prägen die Geschäftsmodelle von morgen? Welche Strategien und Aufgaben ergeben sich daraus für Führung, Management und IT?
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Leistungsarten von Prozessen in der WertschöpfungsketteDurch das Zusammenwirken der Wertschöpfungskette enthaltenen Prozesse entsteht ein Produkt. Als Hilfsmittel zur Analyse der erbrachten Leistungen dient die Darstellung der Prozesse in Form der Wertschöpfungskette. Vier Leistungsarten werden unterschieden: Nutz-, Stütz-, Blind- oder Fehlleistung. Leseprobe Kaufen... Kreative Prozesse und mobile Technologien in VerlagenDie Entwicklung mobiler Technologien betrifft insbesondere Unternehmen der Informations- und Kommunikationsindustrie, da diese heute meist digitalisierte Daten verarbeiten. Der Beitrag stellt die besondere Rolle kreativer Prozesse in Verlagen und deren Unterstützung durch mobile Technologien vor. Leseprobe In vier Stufen zum individuellen IT-KennzahlenmodellViele Unternehmen haben oft nur einen bruchstückhaften Einblick in die Aktivitäten ihrer IT. Der Grund: Es fehlt an einem auf die unternehmensspezifischen Belange zugeschnittenen Berichtswesen. Der Beitrag zeigt, wie sich hierfür ein IT-Kennzahlenmodell systematisch entwickeln und einführen lässt. Leseprobe Information-Services-Organisationen im WandelDie IT hat sich von einer technik- zu einer geschäftsprozessorientierten Unternehmung gewandelt. Entsprechend besteht ihr Produkt heutzutage aus Information Services. Um dies leisten zu können, müssen neue Methoden in der Organisation und den IT-Prozessen etabliert und im Gesamtunternehmen verankert werden. Leseprobe  | Dynamisches IT-Management
Ob ein Unternehmen am Markt erfolgreich agiert, hängt immer mehr von der Leistungsfähigkeit seines IT-Managements ab.
Wie es gelingt, die IT agil und innovativ aufzustellen, zeigt dieses Buch.
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Wie Banken Datenmengen beherrschenBanken benötigen für ihre Geschäfte eine Fülle von Daten, die sehr schnell vorliegen, richtig aggregiert und bewertet werden müssen. Löschungen von Altdaten und redundante Datenbestände führen dabei zu deutlichen Qualitätsverlusten. Wie kann die IT möglichst alle Daten aktuell und strukturiert bereitstellen? Leseprobe IT-MarketingWas leistet die IT für das Unternehmen und wie hängen IT und Unternehmenserfolg zusammen? Diese Fragen stehen spätestens bei der nächsten Budget-Runde wieder im Raum. IT-Marketing unterstützt den CIO dabei, auf diese und weitere Aspekte zum Wertbeitrag der IT am Unternehmenserfolg Antworten zu liefern. Leseprobe Psychological OwnershipWenn die Mitarbeiter sich mit dem Unternehmen und dessen Dienstleistungen oder Produkten identifizieren, wird oft eine positive Produktivitätswirkung erreicht. Psychological Ownership kann also erheblich zum Unterhehmenserfolg beitragen. Leseprobe Kaufen... Bessere Abstimmung zwischen Business und ITJedes Unternehmen verfolgt die Vision, das reibungslose, effiziente und effektive Zusammenspiel der Kräfte zu organisieren. Die Realität weicht von diesem Ideal allerdings meist ab, unter anderem immer häufiger auch deswegen, weil die Fachbereiche mit der IT nicht harmonieren - und umgekehrt. Leseprobe  | Erfolgsfaktor IT-Management
Der Rechtfertigungsdruck der IT ist hoch. Daher suchen CIOs nach Wegen, den Argumenten über die vermeintlich »teure IT« den Wind aus den Segeln zu nehmen. Im Kern geht es darum, den Wertbeitrag der IT im Unternehmen nachzuweisen und diesen systematisch zu erhöhen. Praktische Ansätze finden Sie in diesem Buch.
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Datenschutz durch Klassifizierung und DatenreduktionOb in E-Mails, bei der Erfassung von Arbeitsunfällen oder der Bewertung von Lieferanten - an vielen Stellen im Unternehmen entstehen personenbezogene Informationen. Der Beitrag zeigt, wie sich solche sensiblen Daten und ihre zugehörigen Verfahren gemäß datenschutzrechtlicher Anforderungen schützen lassen. Leseprobe ITIL einführen: Wie große Kinder Veränderungen erleben Was tun, wenn Mitarbeiter sich kaum motivieren lassen oder Teams kein Interesse an übergreifenden Regelungen haben? Veränderungen führen oft zu Unstimmigkeiten und Widerständen. Der Erfahrungsbericht gibt Anregungen, wie man pragmatisch mit Schwierigkeiten bei ITIL-Implementierungen umgeht. Leseprobe Erfolgsfaktoren des Business-IT-AlignmentsBusiness-IT-Alignment ist die stete Aufgabe der gegenseitigen Ausrichtung von Geschäft und IT über alle Unternehmensebenen hinweg. Hierfür ist ein spezifisches Problembewusstsein und eine systematische Herangehensweise vonnöten, wie der Beitrag anhand spezifischer Erfolgsfaktoren und deren Nutzung aufzeigt. Leseprobe Business-IT-Alignment durch integrierte ITSM-FrameworksOb ITIL, COBIT oder ISO 20000, es gibt keinen Standard, der für sich allein ein vollständiges Rahmenwerk für das Business-IT-Alignment darstellt. Daher ist es angebracht, die Stärken gängiger IT-Service-Management (ITSM)-Frameworks zu kombinieren. Der Beitrag erläutert, wie man am besten dabei vorgeht. Leseprobe  | Unternehmen versinken im Datenmüll
Immer mehr Unternehmen leiden unter einem neuen Abfallproblem: Datenmüll. Die wachsende digitale Informationsflut lässt den Vorrat an gespeicherten Daten geradezu explodieren. Aber was davon ist wertvoll, was nicht? Für Unternehmen ist Datenmüll eine echte Kostenfrage und eine organisatorische Herausforderung.
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Organisation des MultiprojektmanagementHeute ist Projektarbeit von hoher Bedeutung für Unternehmen. Die Gestaltung eines einzelnen Projekts reicht dabei längst nicht mehr aus. Es kommt auf die Steuerung komplexer Projektbündel an. Man spricht auch von Multi-Projektmanagement. Welche Organisationsform trägt dieser Entwicklung Rechnung? Leseprobe Kaufen... Die Speicherung von Daten - was ist erlaubt, was nicht?Unternehmen sammeln und speichern immer intensiver Daten. Meist unterstützen diese Daten die Geschäftstätigkeit, in manchen Fällen jedoch konterkariert so manche Datensammlung die gesetzlichen Regelungen. Was erlaubt ist und welche Grauzonen existieren, beleuchtet dieser Beitrag. Leseprobe CRM und der mobilisierte VertriebsprozessSmartphones rücken zunehmend als verlängerte Werkbank für unterwegs in den Mittelpunkt. Mobile Anwendungen verändern berufliche und private Abläufe immer. Doch in der Arbeitswelt bleiben die Möglichkeiten meist noch auf effiziente Kommunikation beschränkt, ohne wirklich effektives Arbeiten zu ermöglichen. Leseprobe Ein Audit Universe für die IT-Infrastruktur-RevisionDie Revision hat grundsätzlich alle Bereiche der Geschäfts- und Administrationstätigkeiten unter Risikogesichtspunkten zu prüfen. Um einen Jahresprüfungsplan aufstellen zu können, muss sie zunächst alle zu prüfenden Elemente, die Prüfungsobjekte, identifizieren. Diese bilden zusammen das Audit Universe. Leseprobe  | ITIL-COBIT-Mapping
IT-Prozesse in Unternehmen lassen sich oft nur noch mit Hilfe von De-facto-Standards wie ITIL oder COBIT bewältigen. Das Buch zeigt die Weiterentwicklung von COBIT und ITIL auf und vergleicht Prozesse, Kennzahlen und Rollen beider Rahmenwerke. Die praxisorientierte Darstellung sowie ausführliche Mapping-Tabellen zum Download machen dieses Buch zu einer wertvollen Informationquelle.
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Typologie und Aufgaben eines PMO in der MikroelektronikEin PMO soll eine Vielzahl von Projekten koordinieren und steuern. Dazu braucht es eine realistische Zieldefinition, eine zentrale Position innerhalb des Unternehmens und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, wie die Umsetzung eines PMO-Konzeptes am Beispiel des Unternehmens MEN zeigt. Leseprobe Erfolg in Multi-Team-ProjektenWas kennzeichnet gut kooperierende Teams und wie kann eine effektive Zusammenarbeit aktiv gestaltet und gefördert werden? Basierend auf einer empirischen Studie eines Multi-Team-Projektes in der Automobilindustrie leitet der Beitrag konkrete Handlungsempfehlungen für die Managementpraxis ab. Leseprobe Erstellung einer WissensbilanzWissen spielt eine immer größer werdende Rolle für den Erfolg von Wirtschaftsunternehmen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass viele Unternehmen an einer einheitlichen Methode zur Erfassung, Bewertung und Steuerung des so genannten »Intellektuellen Kapitals« (IK) arbeiten. Ziel einer Wissensbilanz ist es, das Intellektuelle Kapital eines Unternehmens greifbar zu machen. Leseprobe Kaufen... Prozesse und Daten - Ordnung oder Müll?Sobald Post - in elektronischer oder in Papierform - ins Unternehmen kommt, stellt sich die Frage, wie relevant die Dokumente sind und wie sie erfasst und aufbewahrt werden sollen. Das Beispiel eines Versicherungskonzerns verdeutlicht, wie man Dokumente so handhabt, dass kaum Datenmüll entsteht. Leseprobe  | Innovation durch Smartphone & Co
Smartphones, iPads und Co. revolutionieren unseren Alltag. Dieser Trend eröffnet neue Perspektiven für Unternehmen. Wie durch mobile Applikationen neue Geschäfts- und Innovationspotenziale entstehen und Unternehmen sie erschließen können, beschreibt dieses Buch.
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Überprüfung der Leistungsbeziehungen im IT-SourcingViele Unternehmen haben weite Teile ihrer IT-Services bereits an externe Service-Provider ausgelagert, um ihre Flexibilität und Service-Qualität zu verbessern und Kosten zu senken. Wie findet man aber heraus, welche Services besser intern und welche von einem Provider bezogen werden sollen? Leseprobe Die Herausforderung Datenmüll - eine EinführungEin neuer Müllberg wächst heran. Er stinkt nicht und ist nahezu unsichtbar. Dennoch birgt er haufenweise Probleme. Bislang sind die Folgen des dramatischen Wachstums von Datenmüll kaum untersucht. Doch die Risiken insbesondere für Unternehmen, sind hoch. Leseprobe Effizientes PMO durch integrierte PortfolioplanungDas »Project Management Office« ist zurzeit in aller Munde. Es gibt kaum ein Unternehmen, das es nicht auf der Agenda hat. Aber was ist ein PMO überhaupt? Welche Probleme lassen sich damit lösen? Und wie ist es organisiert? Leseprobe Kaufen... Methode zur Erarbeitung von PrüfungsprogrammenDie Revision muss jede Prüfung systematisch planen und dokumentieren. Hierfür erstellt sie ein Prüfungsprogramm, das die zu untersuchenden Prüfungsaspekte und die geplanten Prüfungshandlungen enthält und das zur Dokumentation der tatsächlich durchgeführten Prüfungshandlungen und der Prüfungsergebnisse dient. Leseprobe  | Lexikon IT-Management
Dieses Nachschlagewerk vermittelt den Hintergrund von rund 700 Begriffen aus dem IT-Management. Es eignet sich sowohl für die Fachseite als auch für Anwender aus der IT.
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Mobile Business ApplicationsMobile Business Applications helfen Unternehmen, über die Ausweitung von Geschäftsprozessen durch die Einbindung von mobilen Endgeräten neue Wertschöpfung zu erzielen. Ihr Potenzial liegt in der Erweiterung des Kommunikationsteilnehmerkreises von »Mensch-zu-Mensch« bis zu »Maschine-zu-Maschine«. Leseprobe Mobile RecruitingUnternehmen müssen bei Personalmarketing und -rekrutierung zunehmend neue Wege gehen. Personalsuche und Bewerbungen via Internet gehören bereits zum Alltag. Der Trend geht zum Mobile Recruiting. Anbieter kontaktieren Stellensuchende über mobile Endgeräte und ermöglichen die Bewerbung von unterwegs. Leseprobe Die Unterschiede zwischen ITIL V2 und ITIL V3Im Sommer 2007 wurden als wesentliches Ergebnis des "ITIL Refresh"-Projektes die fünf neuen Kernbände von ITIL V3 veröffentlicht. Dieses Kapitel geht auf die zentralen Veränderungen zwischen ITIL V3 und der Vorgängerversion V2 ein. Leseprobe EAM bei einem FinanzdienstleisterStrategisches IT-Management ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für eine IT mit einem effizienten Kostenmanagement. Dieser Beitrag zeigt, wie die Bayerische Landesbank (BayernLB) seit 2006 Enterprise Architekturmanagement erfolgreich etabliert hat und es mit Demand-Management sowie IT-Kostencontrolling verbindet. Leseprobe  | Enterprise Architecture Management (EAM) in der Praxis
Die Bedeutung des Enterprise Architecture Managements (EAM) steigt kontinuierlich. Aber was genau verbirgt sich hinter diesem Konzept, was leistet es und wie lässt es sich in einer Organisation gewinnbringend einsetzen?
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Konfliktlösung und -präventionKonflikte gehören zum Arbeitsleben, egal, ob in Projekten, innerhalb der Abteilung oder zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern. Da es unmöglich ist, Konflikten langfristig aus dem Weg zu gehen, geht es darum, schädlichen Konflikten vorzubeugen. Das Johari-Fenster hilft dabei. Leseprobe Kaufen... Vom Projektpolizisten zum ProjektdienstleisterSeit 2002 steuert der Deutsche Sparkassen- und Giroverband strategische Projekte über die Abteilung Projekt-Service. Bald stellten sich erste Erfolge ein, wie etwa die Reduzierung der Projektkosten. Die Weiterentwicklung der Abteilung zum Projektdienstleister führte zu noch besseren Ergebnissen. Leseprobe Vorgehensmodell zum Einsatz mobiler Lösungen bei KMUViele kleine und mittlere Unternehmen haben Vorbehalte gegenüber Mobiltechnologien. Um deren Verbreitung auch in KMU und weniger IT-affinen Branchen zu forcieren, sind Instrumente notwendig, die sie bei der Entscheidung über den Einsatz der Geräte sowie bei der Erfolgskontrolle unterstützen. Leseprobe COBIT und ITIL als Basis für IT-ComplianceIT-Compliance ist ohne die Beachtung branchenüblicher und anerkannter IT-Standards wie COBIT und ITIL nicht möglich. Diese IT-Standards füllen nicht nur unbestimmte Rechtsbegriffe aus, sondern helfen der Unternehmensführung, den aktuellen Stand der Technik für IT-Leistungen zu ermitteln und sicherzustellen. Leseprobe | Handbuch Project Management Office
vergriffen
Täglich starten in Unternehmen Projekte. Manche sind erfolgreich, andere scheitern. Oft fehlt eine Instanz, die Projekte unternehmensweit so steuert, dass der höchste Wertbeitrag entsteht. PMO löst dieses Problem.
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PMO in IT Organizations - A Comparative StudyAccording to several reports, organizations in the IT industry have been less proficient in managing their projects compared to other industries. As the introduction of a PMO is one powerful approach for improving project results, this paper examines the current status of PMO implementation in IT organizations. Leseprobe Technologiestrategien in Abhängigkeit von Produkt- und MarktpositionDie Erfolgschancen eines Unternehmens in einem Produktbereich sind von seiner komparativen Technologie- und Marktposition abhängig. Diese Präsentation beleuchtet mögliche Strategien in Abhängigkeit von der jeweiligen Marktposition. Leseprobe Kaufen... EAM in der Öffentlichen VerwaltungDie IT-Sektion des österreichischen Bundesministeriums für Finanzen (BMF) verantwortet eine umfassende, zum Teil sehr heterogene Anwendungslandschaft. Die Einführung von EAM wird hier als zentraler IT-Managementprozess verstanden, der den Anwendern, Bürgern und der Wirtschaft zugute kommen soll. Leseprobe IT-Governance - alter Wein in neuen Schläuchen?Der Begriff »IT-Governance« ist in aller Munde, doch was genau damit gemeint ist, lässt sich nur schwer fassen. Aber nur mit einem klaren Verständnis kann es gelingen, die Möglichkeiten der Steuerungsmechanismen auf Unternehmensebene vollständig zu entfalten. Dann ist IT-Governance solides IT-Management. Leseprobe  | Organisationsmodell für die IT in der Öffentlichen Verwaltung
Dieses Buch gibt konkrete Empfehlungen für die Entwicklung und Gestaltung einer neuen und leistungsfähigen IT-Organisation in der Öffentlichen Verwaltung.
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ITIL - Entstehen eines ReferenzmodellsWenn komplexe IT-Prozesse effektiv laufen sollen, dann kommt man um Standards nicht herum. ITIL, die IT Infrastructure Library, ist die bedeutendste Sammlung von Standards und Best Practices zur Gestaltung der wichtigsten IT-Prozesse. Leseprobe Reifegradmodelle zur Bewertung von ITIL-ProzessenProzesse in Unternehmen dienen dazu, die Geschäftsziele effektiv und effizient zu erreichen. Um diese Fähigkeit von Prozessen messen und bewerten zu können, wurden Reifegradmodelle entwickelt. So stehen für die Bewertung von ITIL-Prozessen die Reifegradmodelle aus CMMI, ISO 15504 und COBIT zur Verfügung. Leseprobe IT-Controlling Instrumente und MethodenControlling soll ein effektives Management der IT-Kosten gewährleisten und dabei helfen, den Einsatz der IT so effizient wie möglich zu gestalten. Noch entscheidender ist jedoch die Frage, wie die IT effektiv im Sinne des Unternehmens und seiner übergeordneten Strategien eingesetzt werden kann. Leseprobe Kaufen... Die Unterschiede zwischen COBIT Version 4.0 und Version 4.1Im Dezember 2005 veröffentlichte das IT Governance Institute (ITGI) COBIT Version 4.0 als eine grundlegende Neubearbeitung. In der Zwischenzeit gewonnene Praxiserfahrungen veranlassten das ITGI zu einer Überarbeitung. Dieses "incremental Update", die Version 4.1, wurde im Mai 2007 veröffentlicht. Leseprobe  | IT-Services steuern mit ITIL
Teil 1 des Buches liefert eine gründliche Einführung in das ITIL V3 Service Lifecycle Konzept. Der zweite Teil ist als Selbstlernkompendium für die ITIL® Qualifikation »Managing Across the Lifecycle Certificate« konzipiert.
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Gesamtmodell zur IT-Kosten- und LeistungsverrechnungWill man IT-Organisationen wertorientiert steuern, bietet sich der Einsatz von Methoden zur Herstellung einer Kosten- und Leistungstransparenz der IT-Services an. Mit dem hier vorgestellten Kalkulations- und Verrechnungsmodell können Unternehmen die Wertschöpfung durch die IT effektivitätssteigernd steuern. Leseprobe Komplementäre Leitfäden aus der IndustrieDas System ITIL soll eine optimale Service-Organisation gewährleisten. Daneben gibt es eine Reihe weiterer Leitfäden wie COBIT, ISO/IEC 20 000 Total Quality Management, Balanced Scorecard oder Six Sigma, die als komplementäre Leitfäden verstanden und genutzt werden können. Leseprobe EAM in Transport und LogistikDie IT steht in einem großen integrierten Transport- und Logistik-Konzern wie der Deutschen Bahn vor vielfältigen Herausforderungen. Einerseits sollen die Geschäftsfelder optimal unterstützt werden, andererseits gilt es, Synergien im Konzern zu erschließen und ein funktionsfähiges Ganzes zu schaffen. Leseprobe Produktentwicklung: Kunden auf die Nutzeninnovation vorbereitenDie heutige Marketingleistung besteht darin, die Nachfragebedingungen des Kunden bereits bei der Entwicklung zu berücksichtigen und den Kunden auf die Nutzeninnovation vorzubereiten. Dies erfordert eine Rückkopplung mit den potenziellen Anwendern während des gesamten Entwicklungsprozesses. Leseprobe Kaufen...  | ITIL überzeugend einführen
Wenn ITIL im Unternehmen eingeführt werden soll, müssen sich die ITIL-Verantwortlichen mit den Betroffenen und ihren Einwänden auseinandersetzen. Das Buch erläutert Instrumente und soziale Kompetenzen, um sowohl das Projektteam als auch die späteren Nutzer für ITIL zu gewinnen und in die Implementierung einzubinden.
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Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft von EAMViele Unternehmen sehen EAM als zentrales Steuerungsinstrument für die Entwicklung der Unternehmensarchitektur. Dieser Beitrag zeigt, wie sich EAM seit seiner Entstehung zu Beginn der 80er Jahre gewandelt hat, welche aktuellen Herausforderungen bestehen und wie die Zukunft aussehen könnte. Leseprobe EAM Business CaseJeder EAM-Verantwortliche steht vor der Herausforderung, den Nutzen seines Ansatzes transparent zu machen. Warum Unternehmen mit EAM erfolgreicher sind, welche betriebswirtschaftlichen Effekte durch EAM erreicht und wie diese transparent gemacht werden können, zeigt dieser Beitrag. Leseprobe COBIT 4.1: An IT governance frameworkHow do you best manage the information technology (IT) within your organisation? How do you manage risks and security related to your IT infrastructure? Questions like these trouble many business and IT managers. The COBIT framework can help to secure, control and manage information systems. Leseprobe Prozessmanagement und Integrierte ManagementsystemeEin Integriertes Managementsystem (IMS) erzeugt Synergieeffekte, indem es mehrere einzelne Managementsysteme in einem Vorgehensmodell zusammenfasst. Prozessorientierte IMS verringern den Aufwand zur Erreichung mehrerer Managementziele und unterstützen gleichzeitig das Prozessmanagement. Leseprobe  | Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung
Ziel dieses Buches ist es, IT-Verantwortlichen in der Öffentlichen Verwaltung die Ideen des SLM-Konzepts zu vermitteln und nützliche Hinweise für ein funktionierendes Service Level Management zu liefern. Ausführliche Checklisten bieten die Möglichkeit, den individuellen Ist-Zustand im Bereich SLM selbst zu ermitteln.
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